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Frete

A i5Web busca sempre a máxima satisfação de seus clientes, por isso dedica especial atenção ao seu serviço de entrega.

A i5Web conta com serviço de entrega via Motoboy em toda Região Metropolitana para pedidos a partir de R$ 50,00.

A entrega expressa fará que você receba sua entrega de maneira rápida, discreta e ágil.

Embalagens discretas:

As entregas são efetuadas em embalagens discretas, as sacolas saem lacradas da i5Web e os entregadores não tem conhecimento do conteúdo para segurança.

Não possui nenhuma identificação, lisa, sem nenhum logo ou qualquer referência à i5Web ou mesmo ao segmento.

Tipos de Pagamentos:

Poderá ser feito em dinheiro ou cartão direto para o motoboy, solicite o envio da máquina de cartão sem fio no campo de observação na finalização do pedido ou por whatsapp.

(o tempo de envio pode levar de 30 minutos a 3 horas, dependendo da bairro, localidade ou demanda).

Antes da entrega será feito contato através do seu WhatsApp ou telefone de cadastro para agendar a sua entrega. Por favor, mantenha seu cadastro atualizado!

 Este serviço está disponível de segunda a sábado das 09 as 18 horas, exceto domingos e feriados.

Nossas embalagens de tele-entrega são exatamente com esta.

Se você não conseguiu calcular o valor da sua entrega por motoboy para o seu bairro ou cidade, confira o valor da entrega na lista abaixo.

Confira na tabela abaixo os valores para entregas.

*Nas compras acima de 200,00 o frete para os estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul é gratuito!

Os valores podem sofrer alterações sem prévio aviso.

Os pedidos realizados na i5Web possuem frete grátis para todos os Estados do Brasil, abaixo segue a tabela de frete grátis com pedido mínimo!

Acre – R$ 350,00
Alagoas – R$ 350,00
Amapá – R$ 350,00
Amazonas – R$ 350,00
Bahia – R$ 350,00
Ceará – R$ 350,00
Distrito Federal – R$ 250,00
Espírito Santo – R$ 250,00
Goiás – R$ 250,00
Maranhão – R$ 350,00
Mato Grosso – R$ 250,00
Mato Grosso do Sul – R$ 250,00
Minas Gerais – R$ 250,00
Pará – R$ 350,00
Paraíba – R$ 350,00
Pernambuco – R$ 350,00
Piauí – R$ 350,00
Rio de Janeiro – R$ 250,00
Rio Grande do Norte – R$ 350,00
Rondônia – R$ 350,00
Roraima – R$ 350,00
São Paulo – R$ 250,00
Sergipe – R$ 350,00
Tocantins – R$ 350,00

Observações:

A modalidade de envio é o PAC, da Empresa Brasileira de Correios e Telegrafo e está sujeito as condições e prazos de acordo com o CEP de destino do pedido.

Para mais informações sobre o prazo de entrega, faça suas compras normalmente e no “checkout” utilize o recurso que oferecemos de “simular frete e taxas”.

A promoção do frete grátis é válida a partir de 03/07/2020 podendo ser encerrada a qualquer momento sem prévio aviso.

Embalagem discreta no envio por Correios

Caixas em papelão liso. Não possui nenhuma identificação, é lisa, sem nenhum logo ou qualquer referência a loja on-line.

Discrição na fatura do seu cartão de crédito

Na sua fatura de cartão não aparecerá o nome da i5Web, irá aparecer o nome PATRICIA MACHADO SOARES

Sobre as notas fiscais:

Antes mesmo de você receber seu pedido, você receberá sua nota fiscal em seu e-mail, é sua a Nota Fiscal Eletrônica – NFe, o nome que sai na nota é Patricia Machado Soares.

As entregas são realizadas em dias úteis (segunda a sábado) em horário comercial (das 9:00 às 18:00). Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Importante: Todos os pedidos são enviados aos correios no mesmo dia útil após a aprovação do pagamento.

Prazos:

PAC: de 7 a 15 dias úteis

SEDEX: de 1 a 5 dias úteis

São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias (exceto para Motoboy onde será feita apenas uma tentativa). Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, esta volta para a i5Web e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa.

Recebendo sua mercadoria:

No ato da entrega é importante conferir a embalagem e os produtos do seu pedido. Recuse sua mercadoria caso observe os possíveis fatores abaixo:

Caixa avariada
•Embalagem aberta.
•Falta de acessórios.
• Produto em desacordo com o pedido.

Se ainda assim sua caixa for aceita, entre em contato com a nossa central de relacionamento através do telefone: (51) 99019-3210 ou através do e-mail: comercial@i5web.com.br

Nosso horário de atendimento e de segunda à sábado das 9 às 18h

Pagamento:

A i5Web é uma loja online. Oferecemos diversas modalidades de pagamento para sua comodidade.

• Cartão de Crédito:  Aceitamos neste e-commerce as principais bandeiras:  Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, e Cabal
• Bandeira do Cartão: Cada bandeira de cartão de crédito pode ter taxas de juros diferentes para parcelamentos. Recomendamos que verifique as condições específicas de sua bandeira para obter informações precisas.
• Pedidos efetuados no site podem ser parcelados em até 12 vezes. Parcela mínima de 100,00
• Pagamento com cartão de débito/crédito direto para do app WhatsApp/MercadoPago

Boleto Bancário:

Você pode somente anotar a linha digitável do boleto e pagar em qualquer lotérica ou no seu internet banking, ou Imprima e pague no banco ou lotérica mais próxima.

PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de até 1DIA ÚTIL. Passado este período, caso não acusarmos o pagamento, seu pedido será cancelado afim de liberar a mercadoria reservada no estoque.

COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra, mais o tempo da entrega dos correios na modalidade PAC ou SEDEX caso necessite a entrega.

Consultar na opção frete.

Discrição na sua fatura de cartão de crédito.

O nome na fatura do seu cartão de crédito sai como i5Web Murilo Gava, para sua privacidade e comodidade.

Facilidades: Enviamos pagamento por link ou QR CODE, após o pagamento a compensação e liberada na hora e seu produto fica disponível para entrega.

Confira na tabela abaixo como suas compras podem ser parceladas na i5Web

COMPRAS A PARTIR DE 100,00 EM 12X

Atenção: Esse parcelamento é somente para compras na loja virtual e sempre respeitando a parcela mínima de 100,00.

Trocas e Devoluções:

A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível.

ATENÇÃO

Caso tenha constatado algum tipo de problema no produto adquirido, entre em contato conosco através do e-mail comercial@i5web.com.br explicando o ocorrido, desta forma poderemos encaminhar para o suporte efetuar a análise e após análise, retornaremos.

Obs: Para que possamos analisar será necessário enviar fotos de todos os produtos relacionados. As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:

-Desistência da compra
-Defeito de Fabricação

Em qualquer um dos casos mencionados, entre em contato conosco para que possamos lhe orientar como proceder.

DESISTÊNCIA DA COMPRA:

Somente o pedido todo sendo solicitado em até 7 dias corridos do recebimento da compra.

DEFEITO

Comunicar no prazo máximo de 7 dias corridos – encaminhar fotos para análise prévia.

*Desistência de Compra:

Se você se arrependeu da sua compra, mesmo tendo recebido seu produto em perfeitas condições, correspondendo ao pedido que você fez, na i5web.com.br segue o CDC (Código de Defesa do Consumidor). Você tem 7 dias para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta.

As devoluções por desistência serão aceitas nas seguintes condições:

Desistência de Compra:

– A solicitação for feita através do e-mail comercial@i5web.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

-Não haja violação da embalagem e/ou lacre.

– Não tenha nenhum indício de uso do produto.

-O produto seja devolvido acompanhado de sua respectiva DANFE (NFe), na embalagem original, acompanhado de seus acessórios e manuais.

-Você devolva a mercadoria através dos correios para a i5web.com.br (endereço constante na Nota Fiscal da compra) com porte pago.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito para devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Sex Shop Atrevida Hotse reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela i5web.com.br, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Com exceção de determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

-Faça a solicitação de devolução através do e-mail comercial@i5web.com.br

-Devolva a mercadoria através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra para que seja feita análise do produto juntamente ao fabricante.

-O produto obrigatoriamente deverá ser enviado junto com a DANFE (NFe), na embalagem original, acompanhado de seus acessórios e manuais.

– O produto deve estar devidamente higienizado, sem secreções ou odor.

Laudo Favorável à troca:

-O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

-Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente receberá um vale presente por e-mail no mesmo valor gasto anteriormente para que possa restituir-se com outro produto da i5web.com.br.

-Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Desfavorável a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Motivos de reprovação:

– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

-Indícios de uso inadequado do produto.

-Indícios de dano acidental.

-Desgaste natural em decorrência do uso.

Estorno de Valores:

-Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão (podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes a do débito).

-Compras feitas com Depósito Bancário, DOC ou Transferência: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.

-Compras feitas com boleto bancário: crédito em conta corrente em até 14 dias úteis.

-A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

-Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento das mercadorias e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

OBS: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à i5web.com.br através do e-mail comercial@i5web.com.br antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.